說到相關投資或是理財，只要是跟經濟有關的書【博客來數獨推薦書單】
不怕顧客來找碴這本會是一個很不錯的選擇
一般來說，跟經濟有關的書，通常都很艱澀難懂
而且又一大堆專有名詞
通常離我們的生活真的太遠了
但是這本不怕顧客來找碴卻沒這樣的困擾
作者把專有名詞改善了很多，一般人都可以很快進入經濟學的世界
不然看到那麼多數字，鐵定發瘋
作者也是業界知名人士
所以裡面所講的趨勢分析，非常簡單
對新手來說，也能很快進入狀況
至少對於投資理財，懂得一點皮毛
以後才不會被理專誤導~所以算是很不錯的囉~
這本書有拿給我家那口子看
他也覺得寫的很簡單，代表我眼光不錯啊!
希望對這本書還在觀望的朋友，這本書會是不錯的選擇喔!
這本書的詳細介紹如下~參考一下吧
說明：【博客來華文文學推薦書單】
描述：
用優質服務堵住抱怨之聲，用體貼如親留住顧客心。80則處理顧客抱怨行動指南，讓你待客輕鬆上手不棘手！「把不滿的顧客變為一輩子的顧客」就是本書的宗旨，如何因應顧客抱怨，讓顧客能接受公司的理念，接受善後的處置，正是筆者在本書想要匯整的消費者心理know-how。
以目前的情況而言，只要是產品、待客態度、說話的方式等方面稍有閃失，都有可能引來顧客的掉頭就走。
本書除了提供將不滿轉變為取得顧客信賴契機的不同方法，還透過各種案例指出與顧客應對的紹佳技巧，助你輕鬆抓住顧客的心。
須知：
作者： 清水省三
新功能介紹- 譯者：李慈茵
- 出版社：廣讀書城
新功能介紹 - 出版日期：2001/10/01
- 語言：繁體中文
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